Moms: inkl. exkl.

 

Minsta ordervärde är 100:- inklusive moms.


 

Köpvillkor

1. Betalningsvillkor
E-handelsbeställningar betalas kontant, med kort eller postförskott (Posten) och vid efterkrav (DHL). Kortbetalningar hanteras av DIBS som uppfyller kraven för PCI-DSS. Du kan handla på kredit eller mot faktura (för företag) efter sedvanlig kreditprövning vid ansökningstillfället. Vid leverans med DHL skall betalning alltid ske med konto-/kreditkort eller faktura.

Observera: Order under 100:- expedieras ej. Vi ingår inga köpavtal med minderåriga (under 18 år).


2. Din order
Du kan beställa via Internet, men vill du ha personlig betjäning är du välkommen att ringa till vår kundtjänst/orderavdelning på telefon: 08-540 851 85 (Öppettider: vard 8-17, lörd-sönd stängt). Frågor om din order kan du maila till: info@flagghuset.se


3. Expeditionsavgift

Tillkommer på samtliga ordrar och täcker kostnaden för emballage, frakt, administration och postförskott. Avgiften är olika beroende på val av leveranssätt (Från 45 kr). Fullständig information hittar du under rubriken leveransvillkor.


4. Fakturakund hos Flagghuset
• För företag, kommuner och landsting
• Snabbare inköp med ett unikt kundnummer
• Specificerad faktura, 30 dagar netto
• Volymrabatt

Betalning
Inköp faktureras löpande för betalning på överenskommen förfallodag. Om inte betalning sker i rätt tid debiteras en påminnelseavgift om f.n. 50:- för varje krav. Dessutom debiteras ränta på förfallet belopp med 2% per månad. Vid utebliven betalning kan också hela skulden sägas upp till omedelbar betalning. Kostnader för ev. inkassoåtgärder debiteras enligt lag.
Privatpersoner debiteras en påminneseavgifa om f.n 50 kr och fakura avgift på 45 kr, från förfallodagen kommer dröjsmålsräntan att debiteras, med 8 % över den vid var tid gällande referensräntan, på den totala krediten.

Äganderättsförbehåll
Äganderätten till sålda varor förbehålls Flagghuset Europa AB, till dess varorna är till fullo betalda. Kunden äger således inte rätt att i sin tur överlåta eller sälja vidare försålda varor innan dessa är till fullo betalda. Flagghuset Europa AB förbehåller sig också rätten att återta varorna om kunden inte följer betalningsvillkoren.

Övrigt
Kreditavtalet kan också sägas upp av Flagghuset Europa AB om det framkommer uppgifter som skulle innebära att krediten vid förnyad kreditprövning ej skulle bli beviljad.

Överlåtelse av fordran
Flagghuset förbehåller sig rätten att att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal. Observera att du kan ansöka om att bli fakturakund på vår Kundtjänst på 08-540 851 85 eller via mail info@flagghuset.se



5. Fel i leveranser

Vi vill att du meddelar oss så fort som möjligt ifall vi av misstag har levererat fel vara eller fel antal varor, så att vi kan rätta till felet. Detta sker enklast genom att du sänder in ett utförligt brev med noggrann förklaring.


6. Garantier
Flagghuset Europa AB lämnar ett års garanti på samtliga varor (med några undantag, se nedan). Spara alltid fakturan eller kvittot eftersom dessa alltid måste visas upp för att garantin ska gälla. Vi följer även konsumentköplagens reklamationsrätt (se reklamationsrätt). Under garantitiden (som gäller från ursprungligt inköpsdatum) förbehåller Flagghuset Europa AB sig rätten att reparera eller byta ut varan. Garantin gäller om någon vara trots normal användning skulle gå sönder.

Undantag:

• Flaggstänger: 6-18 meter: 10 år.
• Flaggor och vimplar: 3 mån.
• Monteringstjänster: 36 mån. om inte annat anges.

Garantin omfattar inte: Kostnader för reparation vid annan verkstad (om inte annat avtalats i förväg med Flagghusets servicepersonal). Rena slitagedelar och förbrukningsvaror som t.ex. clips och krokar samt en gångs artiklar - pappersflaggor, viftflaggor mm. Om reklamationen inte godkänns tar vi ut en avgift på upp till 250:- för att täcka våra kostnader. Eventuell tvist avgörs av ARN.


7. Leveransvillkor och leveranssätt

Dina varor skickas och levereras till dig på bästa sätt med Posten eller DHL. Vanligtvis levereras ditt paket till dig inom 1-10 arbetsdagar beroende på leveranssätt, postnummerort och lagerstatus.

Biltvingande:
Det innebär att de överstiger de gränsvärden för vikt och/eller längd som gäller för Posten och Dhl`s försändelser. Dessa levereras med direktbil. För flaggstänger måste adressen kunna nås med 24 meter lastbil.

BREV: Expeditionsavgift från 45 kr med moms

DHL till ombud:
Expeditionsavgift från 99 kr med moms För icke skrymmande paket, max 20 kg. Leverans sker till ditt närmaste DHL paketombud, som är samma som DHL`s utlämningsställen. Öppet kvällar och helger 7 dagar i veckan.


DHL med hemleverans
: Expeditionsavgift från140 kr med moms För icke skrymmande paket med en vikt max 20 kg levereras dörr till dörr.

För mycket tunga (över 30 kg/kolli eller 90 kg /sändning) och skrymmande paket kontakta Flagghuset.

POSTENS POSTFÖRSKOTT PAKET: Expeditionsavgift från 99 + 60 = 159 kr med moms För icke skrymmande paket, max 20 kg. Hämta dina beställda varor på något av postens serviceställen som finns i dagligvarubutiker, servicebutiker och bensinstationer, vilka vanligtvis har öppet både kvällar och helger. Det framgår av paketavin var du skall hämta dina varor. Du som bor längs med en lantbrevbärarlinje kan få dina varor levererade direkt hem, utan extra kostnad.



8. Outlösta paket

Om du inte löser ut ditt paket är vi tvungna att debitera dig 299 kr för våra omkostnader.

9. Hantering av personuppgifter hos Flagghuset Europa AB
För att du som kund alltid skall känna dig trygg när du registrerar dig och loggar in på vår webbsida har vi därför ett utarbetat arbetssätt för hur vi hanterar personuppgifter. Sättet att använda de personuppgifter som du lämnar är noga kontrollerat av lagar och bestämmelser, t.ex. personuppgiftslagen PUL. Det innebär att när du lämnar ditt namn, personnummer, adress eller liknande för att kunna göra dina inköp hos oss så förbinder vi oss vid att hantera dessa uppgifter med sekretess. När vi inom vårat företag, våra samarbetsparters, leverantörer och exempelvis myndigheter behöver uppgifterna för att kunna erbjuda en tjänst eller vara du beställt, används inte dina person uppgifter för kommunikationen oss emellan.

Därför behöver vi dina personuppgifter
Vi sparar och använder dina uppgifter du lämnat hos oss för att kunna lova det vi åtagit oss i kontakt och avtal med dig, bland annat för att leverera de tjänster som vi erbjuder samt kundservice, fakturering, administration, kvalitetsarbete, analys och utveckling, information och marknadsföring. Dessutom krävs enligt lag viss rapportering till våra svenska myndigheter. Vi använder också dina personuppgifter för att undvika problem t.ex. genom kreditupplysning.

10. Reservationer
Våra e-handelspriser gäller enligt villkoren under rubriken BETALNINGSVILLKOR förutsatt att myndigheter inte påför oss andra avgifter eller att momsen ändras. Vid onormalt stora inköpsprishöjningar reserverar vi oss för ofrånkomliga prisjusteringar. Vi förbehåller oss rätt till konstruktionsändringar och förbättringar. Vi sänder då varan till dig för påseende och står för frakten ifall du vill skicka tillbaka den. Vi reserverar oss även för eventuella bild, pris och textfel samt produktförändringar under pågående år samt slutförsäljning.


 11. Reklamationsrätt
Flagghuset tillämpar konsumentköplagen. Denna ger dig rätt att reklamera en vara inom 3 år. Förutsättningen är då att ni måste styrka att felet fanns vid inköpstillfället, och inte beror på slitage. Vid eventuell tvist följer Flagghuset Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Glöm inte att spara kvittot eftersom att det erfordras vid reparation eller annan åtgärd.


12. Restorder

Restordrar levereras fraktfritt och utan expeditionsavgift.


14. Transportskada

Kontrollera direkt vid mottagandet av leveransen att inga varor saknas eller är skadade. Skulle detta vara fallet, gör en anmälan till Flagghusets reklamationsavdelning på tel 08-540 851 85, detta inom skälig tid efter att skadan upptäckts. Transportskador som har uppkommit på Posten eller hos DHL anmäls direkt till den som har lämnat ut varorna.

 

15. Varubevakning
Om någon av de varor du beställt är slut på lager meddelar vi dig omgående, även vilken vecka varan beräknas finnas på lager igen. Om du inte är tillfreds med den nya leveranstiden har du rätt att häva köpet.


16. Ångerrätt
Skulle du av någon anledning ångra ett köp, har du ångerrätt i 14 dagar. Dessutom har du ytterligare 16 dagars öppet köp, under förutsättning att du skickar med fakturan och fyller i vår returnota (totalt 30 dagar). Detta för att vi snabbt och enkelt skall kunna göra en återbetalning eller skicka nya varor. Varan ska returneras i oförändrat skick.
Returpaketet får ej skickas mot postförskott eller efterkrav. Returfrakten betalas av kunden. Ångerfristen börjar löpa när konsumenten tagit emot varan. Du har även rätt att få pengarna tillbaka inom 30 dagar om du utnyttjar ångerrätten. När vi får tillbaka varan och kunnat konstatera att den inte är skadad eller använd betalar vi tillbaka expeditionsavgiften, förutsatt att du returnerat samtliga varor i din order. Detta beror på att expeditionsavgiften är densamma oavsett hur många varor du har köpt.
Om de returnerade varorna ledde till att fraktavgiften höjdes utöver grundavgiften betalar vi tillbaka en sådan höjning.


Vid frågor kontakta vår kundtjänst.